Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với ag99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ag99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung có sẵn tại ag99.lat.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ag99, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này và tất cả các chính sách liên quan được đề cập, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng ag99.

ag99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để sử dụng nền tảng ag99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Bạn không đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản tại ag99.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.

ag99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy tờ tài chính) vào bất kỳ thời điểm nào để xác nhận bạn đáp ứng các điều kiện trên. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ag99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào khác. ag99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

• Mật khẩu phải được thay đổi định kỳ và phải đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ag99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.
• Tài khoản không được dùng cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

ag99 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ của bạn.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt cho người khác hoặc nhận tiền từ người khác để nạp vào tài khoản ag99.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 30 phút đến 24 giờ làm việc.
• Tiền thưởng và khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi được rút.
• ag99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng ag99 có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể bị huỷ hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• ag99 có quyền huỷ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống làm gián đoạn phiên chơi, ag99 sẽ giải quyết theo chính sách bồi thường được quy định riêng.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.

Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả đá gà phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi trận đấu kết thúc.

Đối với sảnh Casino trực tiếp, tất cả các quyết định của dealer (người chia bài) là quyết định cuối cùng trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

ag99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng dành cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả cược (cashback), thưởng nạp tiền và các giải đấu jackpot. Mỗi chương trình có điều khoản riêng cần được đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện áp dụng chung cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản thanh toán chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng) trước khi được rút.
• ag99 có quyền thu hồi hoặc huỷ bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Các khuyến mãi không thể đổi lấy tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• ag99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ag99:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, macro, hack hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ag99.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ag99 nhằm gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ag99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp đặt cược đối nghịch.
• Tấn công hoặc cố ý gây hại đến hệ thống, máy chủ và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của ag99.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

ag99 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, lỗi hoặc thiếu sót.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ag99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ag99 (bao gồm lỗi mạng, mất điện, thiên tai).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ag99.

Người chơi thừa nhận rằng cờ bạc mang tính rủi ro cao và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình. ag99 khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền cá nhân và chỉ cược bằng số tiền trong khả năng tài chính của mình.

ag99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện vi phạm các Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc vi phạm quy định về tuổi tác.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản của mình:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu đóng tài khoản.
• Số dư khả dụ ng trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sau khi tài khoản được đóng, bạn sẽ không thể truy cập lại lịch sử giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân liên quan.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng ag99 qua Zalo ag99.support, Telegram @ag99official hoặc email [email protected] trong vòng 48 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
2. Bước 2 — Cung cấp bằng chứng: Đính kèm ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết sự việc.
3. Bước 3 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý ag99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ag99 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam, tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.