Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi, ag99 thu thập một số loại thông tin cá nhân cần thiết. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng và cam kết không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cho phép.

Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số CMND / CCCD hoặc hộ chiếu (dùng để xác minh danh tính và tuổi).
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc hiện tại.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.

Thông tin tài khoản và tài chính

• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Số dư tài khoản và lịch sử sử dụng khuyến mãi.

Thông tin kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi.
• Các trang đã truy cập, các trò chơi đã tham gia và hành vi điều hướng trên trang.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục Cookie bên dưới).

ag99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mục đích	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính và tuổi (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Nghĩa vụ pháp lý
Gửi thông báo giao dịch và bảo mật tài khoản	Lợi ích chính đáng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận)	Sự đồng ý
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng	Lợi ích chính đáng
Tuân thủ yêu cầu pháp lý và quy định	Nghĩa vụ pháp lý

ag99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết được nêu dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Dữ liệu tài chính tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game (game providers) để cho phép bạn tham gia trò chơi của họ trên nền tảng ag99. Dữ liệu này bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan chức năng: ag99 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán và tuân thủ: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức kiểm toán độc lập hoặc đơn vị tuân thủ AML/KYC trong phạm vi cần thiết để đảm bảo hoạt động hợp pháp của nền tảng.

ag99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang. Bạn không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web (số lượng lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất, v.v.). Dữ liệu này ở dạng ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

ag99 đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi triển khai bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ag99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa bằng thuật toán mã hóa mạnh trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống bảo vệ nhiều lớp liên tục giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa mạng từ bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ag99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn với cơ chế phục hồi khẩn cấp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ag99. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Để thực thi bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected], Zalo ag99.support hoặc Telegram @ag99official. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

ag99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
Hồ sơ KYC và xác minh danh tính	5 năm kể từ khi tài khoản đóng
Lịch sử giao dịch tài chính	5 năm (theo quy định AML)
Nhật ký phiên chơi và cược	3 năm kể từ ngày giao dịch
Dữ liệu hỗ trợ và khiếu nại	3 năm kể từ khi giải quyết xong
Dữ liệu cookie phân tích	Tối đa 13 tháng
Nhật ký bảo mật và phát hiện gian lận	2 năm

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại. Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hoặc tranh chấp đang được xử lý, thời hạn lưu trữ có thể được kéo dài cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.

ag99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu mới nhất. Khi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ag99.lat ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn luôn biết phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ag99 sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình theo quy trình nêu tại mục Quyền của người dùng.